מדיניות החזרה והחלפת מוצרים

במידה ולא אהבת את התכשיט אנחנו מצטערים על כך. בבקשה צור עמנו קשר .

החלפות:

החלפות יתבצעו תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. החברה תעשה את מרב המאמצים לאפשר החלפה של פריטים אחרי המועד המצוין לשביעות רצון הלקוח.

ניתן להחליף מוצר שנקנה למוצר אחר במחיר זהה או קבלת זיכוי לקנייה בחברה (יתבצע באמצעות קוד קופון ייחודי שיופק עבור הלקוח למימוש חד פעמי ולתוקף של 12 חודשים).

עבור כל הזמנה שסופקה, החזרת הפריט תתבצע באמצעות דואר ישראל, על חשבון הלקוח לכתובת החברה המצוינת בתחתית המעטפה.

החלפת המוצר תעשה רק באריזתו המקורית, בתוספת תעודתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

החזרות:

החזר כספי יינתן אך ורק בתכשיטים עד לסכום קניה של 3,000 , ₪ עד 48

שעות לאחר הקניה.

1 .בהצגת חשבונית או פתק החלפה, המעידים על ביצוע העסקה או כל הוכחה על ביצוע העסקה, על

הסכום ששולם ועל אמצעי התשלום.

2 .ההחזר הכספי יתבצע על פי אמצעי התשלום.

3 .דמי ביטול העסקה הם %5 ממחיר העסקה או 100₪, הנמוך מבניהם.

4 .בתשלום בכרטיס אשראי, ייגבה תשלום בעד סליקת האשראי .

5 .זכות הביטול אינה כוללת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהזמנה מיוחדת, או שהמידה

הותאמה ללקוח/ה, הזמנת טבעות נישואין ושיבוץ אבני הלקוח/ה.

6 .המוצר יוחזר או יוחלף באריזתו המקורית, ללא כל פגם וללא כל סימני שימוש. לחברה הזכות

לשלוח את המוצר לבדיקה, במידה וישנה תווית/תעודה גמולוגית על התכשיט, יוחזר המוצר עם התווית/התעודה המקורית.

במקרה של תכשיטים בסכום קניה של מעל 3,000 ש"ח ובכל מקרה של החזרה, שלא בתנאים

המצוינים לעיל, ניתן להחזיר מוצר ולקבל עבורו תעודת זיכוי או להחליפו במוצר אחר. תכשיטים­ תוך

30 ימים מיום הרכישה, תחת התנאים הבאים:

1 .המוצר יוחזר או יוחלף באריזתו המקורית, ללא כל פגם וללא כל סימני שימוש. לחברה הזכות

לשלוח את המוצר לבדיקה.

2 .לא יוחזרו או יוחלפו מוצרים אשר נעשו בהזמנה,­ הזמנה מיוחדת, התאמת מידה ללקוח/ה, טבעת

נישואין ו/או שיבוץ.

* אין כפל מבצעים בכל מקרה שהוא.

* החברה קונה זהב ויהלומים מהציבור.

* החברה מאפשרת זיכוי על בסיס שדרוג אשר יקבע בהתאם למצב התכשיט בעת מסירתו.

לכל שאלה ובקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו .